法律資訊

條款與隱私

使用條款

歡迎使用 Sports Buddy 運動夥伴技術支援(以下簡稱「本系統」)。請在開始使用我們的應用程式或網站服務前,仔細閱讀以下條款。

1. 接受條款

當您註冊、登入或使用本系統提交工單與查閱教學時,即表示您同意接受本條款及其隨後之更新。如果您不同意本條款,請立即停止使用本服務。

2. 服務範圍

本系統為 Sports Buddy 的獨立支援平台,提供以下服務:

  • 工單系統:用戶可提交技術問題、帳號申訴或建議。
  • 知識庫與教學:提供常見問題解答(FAQ)、系統操作教學。
  • 公告系統:發布維護通知與更新資訊。

3. 用戶註冊與帳戶安全

  • 本支援系統之帳戶與 Sports Buddy 主程式獨立,您可選擇註冊專屬支援帳號以便追蹤工單狀態。
  • 您有責任保護您的帳戶密碼,並對帳戶下的所有活動負責。
  • 提交工單時提供的聯絡資訊必須真實且有效,以便我們的客服團隊與您聯繫。

4. 系統使用規範

為確保所有用戶的支援品質,請遵守以下規範:

  • 禁止濫用:嚴禁發送惡意洗版、重複提交相同問題的垃圾工單。
  • 內容限制:工單內容與附件不得包含病毒、惡意軟體、色情、暴力或任何無關技術支援之非法內容。
  • 尊重客服:請以理性態度與客服人員溝通,嚴禁使用辱罵、恐嚇或騷擾性言論。

5. 免責聲明

  • 問題解決保證:我們致力於協助您解決技術問題,但不保證所有問題皆能立即或完全排除。
  • 資訊準確性:知識庫與教學內容僅供參考,本系統不對因操作失誤造成的資料遺失或損害負責。
  • 服務中斷:本系統不保證服務永遠不中斷,亦可能因例行維護而暫停訪問。

6. 條款修改

本系統保留隨時修改本條款之權利。修改後的條款自發布於網站時起立即生效。

7. 管轄法律

本條款受香港法律管轄。

隱私政策

本《隱私政策》說明 Sports Buddy 運動夥伴技術支援(以下簡稱「本系統」)如何收集、使用及保護您的個人資料。

1. 我們收集的資料

當您使用本系統時,我們可能收集以下資訊:

  • 聯絡資訊:如您的姓名、電子郵件地址(用於回覆工單與建立支援帳號)。
  • 技術與裝置資訊:您在工單中主動提供的裝置型號、作業系統版本、錯誤日誌(Logs)或截圖。
  • 系統使用數據:您的 IP 地址、瀏覽器類型及訪問時間。

2. 資料的使用方式

我們收集的資料僅用於以下目的:

  • 處理並回覆您的技術支援請求。
  • 追蹤並修復 Sports Buddy 主程式的系統錯誤(Bugs)。
  • 改善我們的 FAQ 與教學內容品質。
  • 寄送與您工單狀態相關的系統通知。

3. 資料分享與揭露

我們絕不會將您的個人資料出售或出租給第三方。僅在以下情況下,我們可能共享您的資訊:

  • 與協助我們處理伺服器與郵件發送的受信任第三方服務商共享(該服務商亦受保密義務約束)。
  • 依據法律要求或為配合香港執法機關的合法調查。

4. 資料安全與保留

我們採取標準的加密與安全措施來保護您的工單內容與附件。您的工單記錄將保留至問題解決後的一定期間,以便未來發生相似問題時提供參考,隨後將進行安全刪除或匿名化處理。

5. 您的權利

您有權隨時要求查閱、修改或刪除您在本系統上的帳戶資料與工單歷史。